Megaestilos

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde: enero de 2023 · Última actualización: agosto de 2026

1. Identificación del responsable del tratamiento

Megaestilos (en adelante, "Megaestilos", "nosotros" o "la empresa") es operada por Laura Melisa San Miguel Palomar, persona natural identificada con Cédula de Ciudadanía No. 1.078.776.508, con domicilio en Carrera 49 #21-05, Neiva, Huila, Colombia, responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra a través del sitio web megaestilos.shop, nuestras redes sociales, WhatsApp y demás canales de contacto.

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la legislación colombiana en materia de protección de datos personales, en particular:

• Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales / Habeas Data).
• Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.
• Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en lo relativo al comercio electrónico.
• Circular Externa 002 de 2024 y demás disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Datos personales que recolectamos

Cuando usted realiza un pedido, se comunica con nosotros o navega en nuestro sitio, podemos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico.
• Datos de envío: dirección, barrio, ciudad, departamento, punto o transportadora de entrega elegida.
• Datos del pedido: productos, tallas, cantidades, valor de la compra.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico (recolectados mediante cookies y píxeles de seguimiento, ver sección 6).

No recolectamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito en nuestro sitio cuando la compra se realiza bajo la modalidad de pago contraentrega.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos recolectados se usan para:

• Procesar, confirmar, facturar y hacer seguimiento a sus pedidos.
• Coordinar el envío con la transportadora seleccionada.
• Contactarlo por WhatsApp, llamada o correo electrónico sobre el estado de su pedido.
• Brindar atención al cliente, resolver reclamos, cambios o garantías.
• Enviar promociones, novedades o contenido comercial, cuando usted lo autorice.
• Medir el rendimiento de nuestro sitio y de nuestras campañas publicitarias (ver sección 5).
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

5. Uso de herramientas publicitarias de Meta y TikTok

Nuestro sitio utiliza herramientas de medición y publicidad de Meta (Facebook e Instagram) y TikTok, entre ellas el Meta Pixel, la API de Conversiones de Meta y el TikTok Pixel. Estas herramientas nos permiten:

• Medir la efectividad de nuestros anuncios en Facebook, Instagram y TikTok.
• Mostrarle anuncios relevantes de Megaestilos dentro y fuera de estas plataformas (remarketing).
• Crear públicos similares (lookalike) a partir de datos agregados y anonimizados de nuestros clientes.
• Entender el comportamiento de navegación en nuestro sitio para mejorar la experiencia de compra.

Estas herramientas pueden recolectar automáticamente información como su dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio (por ejemplo, agregar un producto al pedido o completar una compra), y compartir esa información con Meta Platforms, Inc. y con TikTok Pte. Ltd., de acuerdo con sus propias políticas de privacidad:

• Política de privacidad de Meta
• Política de privacidad de TikTok

Usted puede administrar o desactivar la publicidad personalizada directamente desde la configuración de anuncios de cada plataforma:

• Preferencias de anuncios de Meta
• Ad Choices de TikTok

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para recordar sus preferencias, mantener el estado de su pedido mientras navega, y para los fines publicitarios descritos en la sección 5. Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, esto podría afectar el correcto funcionamiento del sitio, incluyendo el proceso de compra.

7. Transferencia y transmisión internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como Meta Platforms Inc., TikTok Pte. Ltd., nuestro proveedor de hosting y el servicio de mensajería usado para notificaciones) procesan datos en servidores ubicados fuera de Colombia. Al usar nuestro sitio y aceptar esta política, usted autoriza esta transmisión y transferencia internacional de datos, la cual se realiza únicamente para las finalidades aquí descritas y bajo los estándares de seguridad exigidos por dichos proveedores.

8. Derechos del titular de los datos (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

9. Cómo ejercer sus derechos

Para consultas, reclamos, actualización, rectificación o supresión de sus datos, puede escribirnos a megaestilospremium@gmail.com o al WhatsApp +57 318 219 4534, indicando su nombre completo, el dato sobre el cual solicita la actuación y una descripción clara de su solicitud.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.

11. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si un padre, madre o acudiente identifica que un menor a su cargo nos ha suministrado datos personales, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

12. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, así como con las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables al comercio electrónico en Colombia.

13. Modificaciones a esta política

Megaestilos podrá modificar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, en la normatividad vigente, o en las herramientas publicitarias utilizadas (incluyendo Meta y TikTok). La versión vigente siempre estará disponible en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

14. Contacto